Política de privacidade e cookies.
Obrigado por visitar um site da Farmácia do Castêlo ou interagir connosco via email.
A salvaguarda da privacidade dos utilizadores do nosso site constitui uma preocupação fundamental da Farmácia do Castêlo no tratamento dos dados pessoais e, sobretudo no tratamento dos dados de saúde. Por isso, tomamos as medidas necessárias para assegurar o cumprimento de todos os requisitos internacionais e nacionais relativos ao tratamento de dados pessoais. O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado de acordo com as normas legislação da União Europeia, e com a Legislação Portuguesa em vigor, em tudo o que respeite a recolha, conservação, processamento, tratamento, acesso e transferência de dados pessoais. A Farmácia do Castêlo não está sujeita ao cumprimento de eventuais exigências legais, regulamentares ou de qualquer natureza que resultem ou possam resultar do enquadramento jurídico dos utilizadores que sejam nacionais de outros países ou que aí residam, nem assume qualquer responsabilidade daí decorrente.
A Farmácia do Castêlo só recolhe dados pessoais, caso o respetivo titular nos transmita essa informação. Os dados recolhidos não serão comunicados a terceiros para uso próprio de marketing.
Para saber mais sobre a forma de tratamento de dados pessoais recolhidos através da Internet, informamos do seguinte:
Informações Recolhidas
A Farmácia do Castêlo recolhe dois tipos de dados pessoais através da Internet:
Dados Que Recolhemos
Dados Pessoais:
É possível visitar o nosso site sem fornecer qualquer informação de carácter pessoal. Só procedemos à recolha de dados pessoais (como nome, morada, telefone, correio eletrónico e outros dados identificáveis) quando estes nos forem transmitidos por si. Poderemos recolher informação sobre a sua saúde, caso nos seja fornecida por si, de forma voluntária, através das respostas dadas a perguntas. Qualquer tratamento de dados pessoais só será efetuado se o titular tiver dado de forma inequívoca o seu consentimento.
Informação Agregada:
Em alguns casos e para melhorar a qualidade dos nossos produtos/serviços removemos a identidade pessoal dos dados transmitidos por si e armazenamo-los em informação agregada. Os dados são reunidos a outros para produzir informação estatística agregada e anónima (por exemplo, n.º de visitantes, endereço de origem do domínio do Fornecedor de Acesso à Internet).
Dados Recolhidos Automaticamente
Certos tipos de informações são recolhidos através de procedimentos automáticos no momento do acesso e navegação nos nossos sites ou da troca de correio eletrónico. As tecnologias automáticas por nós utilizadas poderão incluir, por exemplo, Registos de Servidor de Internet/Endereço IP, cookies e Web beacons, aplicações de terceiros e outras ferramentas de conteúdo.
Registos de Servidor de Internet/Endereços IP:
Endereço IP é um número que é atribuído ao computador sempre que este se liga à Internet. Todas as identificações de computadores na Internet são efetuadas por Endereços IP, as quais possibilitam a computadores e servidores o reconhecimento e a comunicação entre estes. A Farmácia do Castêlo recolhe Endereços IP para gerir os sistemas administrativos e reportar informação agregada a parceiros comerciais para análise e revisão das performances do site.
Cookies:
O Cookie é uma informação que é automaticamente colocada nos discos rígidos dos computadores dos utilizadores, quando estes acedem a certos sites. O cookie apenas identifica o seu programa de navegação no servidor. Os cookies possibilitam o armazenamento de informação no servidor, de modo a melhorar as experiências Web dos utilizadores e analisar e rever performances do site. O armazenamento dessa informação estará sempre dependente de consentimento prévio do utilizador. A maioria dos programas de navegação estão definidos para aceitar cookies, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies, ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. Note-se, no entanto, que algumas partes do nosso site não poderão funcionar corretamente, caso tenha recusado os cookies.
Web Beacons:
Em algumas páginas dos sites ou correio eletrónico, a Farmácia do Castêlo poderá utilizar uma tecnologia comum da Internet, chamada Web beacon (também designada por “action tag” ou “Clear GIF Technology”). Web beacons ajudam a analisar a eficácia dos sites medindo, por exemplo, o nº. de visitantes de um site, ou o número de visitantes que acederam a elementos chave de um site.
Web beacons, cookies e outras tecnologias de rastreio imediata não recolhem automaticamente dados pessoais sobre si. Nos casos em que prestar voluntariamente esse tipo de informação, através de registos ou trocas de correio eletrónico, podem estas tecnologias ser usadas para obter mais informações relativamente à sua utilização dos sites e/ou para promover a interação de correio eletrónico de modo a proporcionar uma maior utilidade para o utilizador.
Serviços:
A Farmácia do Castêlo poderá fornecer serviços com base em aplicações de terceiros e outras ferramentas de conteúdo, tais como Google Maps. Tais terceiros poderão receber automaticamente certo tipo de informações quando interagir connosco no nosso site mediante utilização de tais aplicações.
As Suas Escolhas
No nosso site existem várias opções de utilização. Poderá optar por não transmitir qualquer informação pessoal suscetível de o identificar, não preenchendo formulários ou quaisquer campos ou não utilizando qualquer serviço personalizado disponível.
Caso opte por fornecer dados pessoais, tem o direito de aceder aos dados e de os retificar em qualquer altura. Para isso, basta contactar-nos via e-mail.
Alguns espaço reservados do nosso site, poderão solicitar a sua autorização para utilizar os seus dados para determinadas finalidades, cabendo-lhe autorizar ou recusar tal utilização. Caso decida subscrever determinados serviços ou comunicações, tais como uma e-newsletter, poderá, a todo o tempo, cancelar a subscrição seguindo as instruções que serão fornecidas em cada comunicação. Se desejar cancelar a subscrição de um determinado serviço ou comunicação, acederemos ao seu pedido com a maior brevidade possível, podendo, no entanto, ser necessário obter mais alguma informação da sua parte.
Como acima referido, é sempre possível evitar que os cookies o visualizem, de forma imediata e impercetível, enquanto navega nos nossos sites, configurando o programa de navegação para este recusar qualquer cookie, ou para o informar sempre que um cookie está a ser enviado para o seu computador.
Princípios Gerais aplicáveis ao Tratamento de Dados
Como princípios gerais relativos ao tratamento de dados pessoais, a Farmácia do Castêlo compromete-se a assegurar que os dados pessoais por si tratados são:
Objecto de um tratamento lícito, leal e transparente;
Recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades;
Adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados;
Exatos e atualizados sempre que necessário, sendo adoptadas todas as medidas adequadas para que os dados inexatos, tendo em conta as finalidades para que são tratados, sejam apagados ou retificados sem demora;
Conservados de uma forma que permita a sua identificação apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais os dados são tratados;
Tratados de uma forma que garante a sua segurança, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, sendo adotadas as medidas técnicas ou organizativas adequadas.
Os tratamentos de dados efetuados pela Farmácia do Castêlo são lícitos quando se verifique pelo menos uma das seguintes situações:
Quando tiver dado o seu consentimento explícito para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas;
Quando o tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual é parte, ou para diligências pré-contratuais a seu pedido;
Quando o tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que a Farmácia do Castêlo esteja sujeito;
O tratamento for necessário para a defesa dos seus interesses vitais ou de outra pessoa singular;
O tratamento for necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela Farmácia do Castêlo ou por terceiros (exceto se prevalecerem os seus interesses ou direitos fundamentais que exijam a proteção dos dados pessoais).
A Farmácia do Castêlo compromete-se a assegurar que o tratamento dos seus dados pessoais apenas é feito nas condições acima elencadas e com respeito pelos princípios acima mencionados.
Quando o tratamento dos seus dados pessoais for realizado pela Farmácia do Castêlo com base no seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento, todavia, não compromete a licitude do tratamento efetuado pela Farmácia do Castêlo com base no consentimento previamente dado.
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. De facto, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal especifica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.
Segurança
A Farmácia do Castêlo utiliza sistemas de segurança, regras e outros procedimentos, de modo a garantir a proteção dos dados pessoais, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição. Para garantir a confidencialidade de dados, a Farmácia do Castêlo usa barreiras de segurança-tipo industrial e proteção através de palavras-chave. É, no entanto, da sua responsabilidade garantir e assegurar que o computador que está a utilizar encontra-se adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms. Adicionalmente, deverá estar ciente que, sem a adoção de medidas de segurança adequadas (por exemplo, a configuração segura do programa de navegação, software antivírus atualizado, software de barreira de segurança e a não utilização de software de origem duvidosa), o risco de os dados pessoais e palavras-passe serem acedidos por terceiros, sem autorização para tal, é agravado.
No entanto, note-se que sempre que a recolha de dados seja realizada em redes abertas, como a Internet, os seus dados poderão circular sem condições de segurança, existindo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Utilização de Dados
A Farmácia do Castêlo utiliza as informações pessoais que são voluntariamente cedidas pelos titulares dos dados, de modo a responder a todos os pedidos existentes, não descurando o controlo e a responsabilidade exigida para essa utilização, ao abrigo das disposições aplicáveis da União Europeia e da Lei Portuguesa e ainda dos princípios regulamentares emanados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados.
A informação, que também é usada para finalidades de Recursos Humanos (Gestão de Performance, decisões de Promoção e ações de Desenvolvimento), ajuda-nos a melhorar os produtos e serviços, possibilitando o desenvolvimento das comunicações em relação a serviços e promoções que podem ser do seu interesse.
Partilha e Transmissão de Dados
A Farmácia do Castêlo não partilha os seus dados pessoais com empresas ou agentes que trabalhem no envio de comunicações de marketing sobre os produtos, serviços e ofertas.
Entidades contratadas não poderão transmitir os seus dados pessoais a outras entidades sem que a Farmácia do Castêlo tenha dado, previamente e por escrito, autorização para tal.
A Farmácia do Castêlo assume o compromisso de contratar apenas entidades que apresentem garantias suficientes de execução das medidas técnicas e organizativas adequadas, de forma a assegurar a defesa dos seus direitos. Todas as entidades contratadas pela Farmácia do Castêlo ficam vinculadas a esta última através de um contrato escrito no qual são regulados, nomeadamente, o objeto e a duração do tratamento, a natureza e finalidade do tratamento, o tipo de dados pessoais, as categorias dos titulares dos dados e os direitos e obrigações das partes.
A Farmácia do Castêlo poderá divulgar os seus dados pessoais nos seguintes casos:
No âmbito da venda, cedência ou outras transferências do negócio a que o site diz respeito;
Para responder a um pedido legítimo das entidades públicas e sempre que seja obrigatório de acordo com a lei aplicável ou decisões judiciais;
No domínio de auditorias empresariais, da investigação, para responder a queixas ou ameaças de segurança;
Transportadoras responsáveis pela entrega das encomendas;
Entidades responsáveis pelo serviço de processamento de pagamentos selecionado pelo cliente;
Prestadores de serviços de websites ou prestadores de serviços de suporte de Tecnologias de Informação;
No caso de o titular contratar junto da Farmácia serviços que sejam prestados por outras entidades responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, os dados do titular poderão ser consultados ou acedidos por essas entidades, na medida em que tal seja necessário à prestação dos referidos serviços.
Em qualquer um dos casos acima referidos, a Farmácia do Castêlo assegurará o cumprimento das formalidades previstas na legislação portuguesa sobre proteção de dados pessoais.
Não Utilização de Marketing por parte de Terceiros
A Farmácia do Castêlo não procede à venda ou transferência dos dados pessoais que sejam recolhidos nos nosso site a quaisquer terceiros para fins próprios de marketing, a não ser que, depois de informado, nos tenha dado o seu consentimento.
Google Analytics:
Os site da Farmácia do Castêlo poderá utilizar o Google Analytics, um serviço de análise fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza cookies, que são ficheiros de texto colocados no seu computador, para ajudar o site da Farmácia do Castêlo a analisar como os utilizadores usam o site. A informação gerada pelo "cookie" sobre o seu uso do site (incluindo o seu endereço de IP) será transmitido e armazenado pelo Google em servidores nos Estados Unidos da América. O Google usará esta informação com o objetivo de avaliar o seu uso do site, produzindo relatórios sobre a atividade no site para os operadores do mesmo e fornecendo outros serviços relacionados com a atividade do site e uso da internet. O Google poderá também transferir esta informação a terceiros se isto for requerido por lei, ou se estes terceiros processarem informação para o Google. O Google não associará o seu endereço de IP a nenhum outro dado em poder do Google. É possível recusar a utilização de cookies através da configuração do seu browser/navegador, porém, tal como acima referido, se optar não ativar os cookies, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades do site da Farmácia do Castêlo. Ao usar o site da Farmácia do Castêlo, o utilizador consente o processamento pelo Google de dados pessoais, pela forma e para os efeitos descritos acima.
Ligações para Outros Sites
O site da Farmácia do Castêlo fornece ligações para outros sites, que poderão conter informação útil para os utilizadores. Esta Declaração de Privacidade não é aplicável a esses sites, e aconselhamos a informar-se junto destes sobre as suas políticas de privacidade.
Declaração de Privacidade Relativa a Menores
O site da Farmácia do Castêlo é direcionado para adultos. No nosso site não são recolhidos, com o nosso conhecimento, quaisquer dados pessoais relativos a menores de idade, sem o consentimento prévio dos seus representantes legais. Os representantes legais têm o direito de aceder à informação fornecida pelo menor e/ou exigir a sua eliminação dos dados.
Alterações à Declaração de Privacidade
A Farmácia do Castêlo poderá rever esta declaração online. Quaisquer alterações serão imediatamente divulgadas nesta mesma página online. Presume-se que concorda com as alterações realizadas à Declaração de Privacidade, quando, depois de ter tido conhecimento, continue a utilizar o site da Farmácia do Castêlo.
A presente Declaração de Privacidade entra em vigor no dia 3 de Abril de 2020.
Como Contactar a Farmácia do Castêlo
O seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição poderão ser exercidos mediante contacto com o Encarregado de Proteção de Dados da Farmácia do Castêlo, através do email geral@farmaciadocastelo.pt
A Farmácia do Castêlo dará resposta por escrito (incluindo por meios eletrónicos) ao pedido apresentado no prazo máximo de um mês a contar da receção do pedido, salvo em casos de especial complexidade, em que esse prazo pode ser prorrogado até dois meses.
Violação de Dados Pessoais
Em caso de violação de dados e na medida em que tal violação seja suscetível de implicar um elevado risco para os seus direitos, liberdades e garantias, a Farmácia do Castêlo compromete-se a comunicar a violação de dados pessoais em causa no prazo de 72 horas a contar do conhecimento do incidente.
Nos termos legais, a comunicação ao titular dos dados não é exigida nos seguintes casos:
Caso a Farmácia do Castêlo tenha aplicado medidas de proteção adequadas, tanto técnicas como organizativas, e essas medidas tenham sido aplicadas aos dados pessoais afetados pela violação de dados pessoais, especialmente medidas que tornem os dados pessoais incompreensíveis para qualquer pessoa não autorizada a aceder a esses dados, tais como a cifragem;
Caso a Farmácia do Castêlo tenha tomado medidas subsequentes que assegurem que o elevado risco para os seus direitos, liberdades e garantias já não é suscetível de se concretizar; ou
Caso esta comunicação implique um esforço desproporcionado para a Farmácia do Castêlo. Nesse caso, a Farmácia do Castêlo fará uma comunicação pública ou tomará uma medida semelhante através da qual o Utilizador será informado.
Para colocar uma questão, escreva-nos para:
geral@farmaciadocastelo.pt
Salvo declaração específica e expressa em contrário, esta Política de Privacidade aplica-se ao site e conteúdos da Farmácia do Castêlo, Lda. A Farmácia do Castêlo reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a todo o tempo. Em caso de modificação da Política de Privacidade, a data da última alteração é também atualizada. Caso a alteração seja substancial, será colocado um aviso no site.
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